Witamy!
Search Site

Koszyk 0 pozycji

Zwrot lub wymiana towaru

1.Procedura zwrotu towaru (odstąpienie od umowy kupującym):

    • Decyzję o zwrocie towaru prosimy podjąć w ciągu 10 dniu roboczych od dnia otrzymania przesyłki
    • Prosimy zawiadomić natychmiast również nasz dział obsługi klienta.
    • W przeciągu tego okresu można rozpakować towar i przetestować w taki sam sposób jak zazwyczaj przy zakupie w klasycznym sklepie. Wypróbować jednak nie oznacza zacząć używać towar i po kilku dniach go zwrócić. Konsument jest odpowiedzialny za obniżenie wartości towaru.
    • Towar prosimy wysłać na adres firmy podany na oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami, które Państwo otrzymali przy zakupie (np. instrukcja obsługi, karta gwarancyjna, etui, ściereczka do czyszczenia ...), kopią faktury oraz Odstąpieniem od umowy kupna.
    • W odstąpieniu od umowy kupna prosimy podać numer konta w formacie IBAN (używany jest do płatności w stosunkach międzynarodowych) oraz SWIFT (BIC) kod Państwa banku. Jeżeli nie zna Państwo tych informacji, prosimy skontaktować się ze swoim bankiem.
    • Kupony na rabaty i akcje można zachować i wykorzystać przy następnym zakupie.
    • Pisemne Odstąpienie od umowy musi zawierać wszystkie dane służące identyfikacji produktu, kupującego oraz sprzedającego, numer faktury, datę odebrania towaru oraz numer konta do rozliczenia finansowego. Tylko wysłanie e-maila lub zatelefonowanie informujące o odstąpieniu od umowy nie będzie akceptowane.
    • Prosimy nie wysyłać towaru przesyłką za pobraniem! W ten sposób dostarczany towar nie zostanie przyjęty i zostanie zwrócony z powrotem.
    • Polecamy towar wysłać w oryginalnym pudełku jako przesyłkę korespondencyjną pierwszej klasy.
    • Do wysyłania okularów należy użyć pudełko, nie papierową kopertę z folią bąbelkową. To ze względu na to, żeby towar podczas transportu nie był uszkodzony. Zegarki polecamy wysyłać ubezpieczoną przesyłką
    • O zaakceptowaniu odstąpienia od umowy zostaną Państwo poinformowani przez e-mail.
    • W przypadku spełnienia wszystkich warunków dotyczących zwrotu towaru, zwrot pieniędzy na wskazane konto bankowe w odstąpieniu od umowy kupna nastąpi w przeciągu 15 dni od dnia otrzymania przesyłki na podany poniżej adres.
    • Szczegółowe informacje dotyczące zwrotu towaru znajdą Państwo w naszym "Regulaminie handlowym" w części "Zwrot towaru".
  • V prípade, ak tovar nakupujete v súvislosti s vašou podnikateľskou činnosťou (o čom rozhoduje uvedené IČO na nákupnom doklade), právo na odstúpenie nevzniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje.

2.Procedura wymiany towaru:

    • Jeżeli towar nie został jeszcze wysłany i chcecie go wymienić na inny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, aby zatrzymać przetwarzanie zamówienia oraz uzgodnić proces utworzenia nowego zamówienia i zapłaty za towar.
    • Jeżeli towar już był do Państwa wysłany, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i przesyłkę nie przyjmować, żeby nie było trzeba płacić opłatę pocztową za wysłanie przesyłki z powrotem. Paczka zostanie automatycznie zwrócona na adres nadawcy. Z działem obsługi klienta następnie trzeba uzgodnić proces utworzenia nowego zamówienia i zapłaty za towar.
    • Jeżeli Państwu nie pasuje towar i chcecie go wymienić na inny, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta, a następnie trzeba uzgodnić proces utworzenia nowego zamówienia i zapłaty za towar. Różnica w cenie będzie zwrócona lub będzie opłacona różnica za pobraniem. Jeżeli cena produktów, które zmieniacie, jest taka sama, zapłacicie tylko za pobranie, dostawa jest za darmo! Przy wysyłaniu towaru należy postępować tak jak przy zwrotu. Nie trzeba korzystać z formularza odstąpienia od umowy, wystarczy tylko list przewodni w sprawie wymiany towaru.
    • Nowe zamówienie zostanie wysłane po otrzymaniu i kontroli zwróconych towarów.

3.Towary prosimy wysłać na adres:

  • Eleven Creative - ID 1690
    Frogman
    ul. Bielska 63A
    Cieszyn 43-400
    Polska

4.Dział obsługi klienta

  • Jesteśmy do Państwa dyspozycji, aby zakupy przebiegały bezstresowo.

    email:
    Kontakt telefoniczny: +48 128 811 221

    Prosimy o kontakt od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00.